Beleid voor verantwoord spelen

Bij Lucky Capone nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en met controle kunnen gokken, daarom bieden we duidelijke informatie en praktische hulpmiddelen om speelgedrag te beheren. In deze rubriek leggen we uit welke principes we volgen en welke opties beschikbaar zijn om spelen onder controle te houden.

Onze uitgangspunten voor spelersbescherming

We zetten in op preventie, vroegtijdige herkenning en toegankelijke ondersteuning. Dat betekent heldere informatie over risico's, eenvoudige opties om limieten in te stellen en snelle procedures voor spelpauzes en zelfuitsluiting wanneer dat nodig is. We behandelen persoonlijke gegevens en verzoeken vertrouwelijk en met respect.

Activiteitsbeheer en controle-instrumenten

Op uw account kunt u meerdere tools gebruiken om uw speelgedrag te beperken. Deze hulpmiddelen zijn direct beschikbaar via uw profiel en worden door ons team ondersteund als u hulp nodig heeft bij instellingen of vragen.

Dag-, week- en maandlimieten

U kunt stortingslimieten instellen op dag-, week- en maandbasis. Deze limieten helpen voorkomen dat u meer uitgeeft dan gepland. Limieten zijn aanpasbaar, maar verhogingen worden na een wachttijd doorgevoerd om impulsieve wijzigingen te vermijden.

Verlieslimieten

Naast stortingslimieten kunt u ook verlieslimieten instellen. Deze limieten beperken het bedrag dat u over een bepaalde periode kunt verliezen en geven extra controle over uw speelkosten.

Speelpauzes en tijdslimieten

Voor kortdurende onderbrekingen kunt u een speelpauze activeren. U kunt ook dagelijkse of wekelijkse tijdslimieten instellen om het aantal uren dat u speelt te beperken.

Zelfuitsluiting

Als u behoefte heeft aan een langere onderbreking, kunt u een zelfuitsluiting aanvragen. Tijdens de zelfuitsluiting is toegang tot uw account geblokkeerd voor de gekozen periode. Wij respecteren deze keuze en ondersteunen de procedure discreet en zonder extra stappen van uw kant.

Signalen van problematisch speelgedrag

Let op aanwijzingen zoals: moeite hebben om te stoppen, inzetten verhogen om verliezen terug te winnen, spelen terwijl het financiële of sociale problemen veroorzaakt, liegen over speelgedrag of financiële problemen verbergen. Herkent u deze signalen bij uzelf of bij iemand anders, dan is actie raadzaam.

Praktische tips om controle te houden

Stel realistische limieten in voordat u begint met spelen, houd een budget bij, neem regelmatige pauzes en sleep geen verliezen na. Praat met vrienden of familie als u merkt dat gokken invloed heeft op andere delen van uw leven. Gebruik de beschikbare tools op uw account actief.

Professionele hulp en ondersteunende organisaties

Als u merkt dat u professionele steun nodig heeft, neem contact op met uw huisarts, lokale verslavingszorgcentra of maatschappelijke diensten. Er zijn ook telefonische hulplijnen en online ondersteuningsdiensten die informatie en begeleiding bieden. Schroom niet hulp te zoeken; professionele trajecten kunnen praktisch advies en behandeling bieden om terugkeer naar verantwoord spelen te ondersteunen.